雨湖新闻网讯（通讯员 周纯 赵丽）1月9日，2024年雨湖区民政服务站末期评估工作顺利落下帷幕，此次评估旨在全面、客观、公正地检验民政服务站过去一段时间的运营成效，总结经验、查找不足，为进一步提升民政服务水平，更好地满足辖区居民的民生需求奠定坚实基础。

本次末期评估工作由市民政局评估组，对雨湖区15个乡镇（街道）民政服务站进行了细致深入的评估。评估内容涵盖了服务站的组织管理、服务开展、人员配置、资源整合、服务成效以及居民满意度等多个维度。

在组织管理方面，着重考察服务站的规章制度是否健全完善，日常运营是否有序合规；服务开展情况则聚焦于各项民政服务项目的策划、执行以及覆盖范围，了解是否精准对接居民的实际需求；人员配置上，评估团队查看了专业社工及相关工作人员的数量、资质以及专业培训情况，确保服务站具备提供高质量服务的人力基础；资源整合情况的考察涉及服务站与政府部门、社会组织、社区以及爱心企业等多方资源的联动协作，以充分发挥各方优势，拓展服务资源；而服务成效与居民满意度更是评估的重中之重，通过收集服务对象的真实反馈以及对服务数据的量化分析，直观呈现民政服务站为居民生活带来的积极改变和实际影响。

经过严格的评估流程，各民政服务站呈现出诸多亮点，展现出了扎实的工作成果。不少服务站在社区养老服务方面积极探索创新，通过组织丰富多彩的老年活动，搭建居家养老服务网络，为辖区内的老年人提供了贴心周到的生活照料、健康关怀以及精神慰藉服务，切实提升了老年人的生活质量，让他们感受到了社区大家庭的温暖。

在儿童关爱保护领域，服务站积极开展困境儿童帮扶项目，组织专业社工定期家访，为孩子们提供学业辅导、心理疏导以及成长陪伴等服务，助力困境儿童健康快乐成长，赢得了家长们的广泛赞誉。同时，在社区治理方面，民政服务站充分发挥桥梁纽带作用，发动居民参与社区志愿服务、协商议事等活动，增强了社区居民的归属感和凝聚力，营造了和谐有序的社区环境。

在看到成绩的同时，评估团队也指出了部分民政服务站存在的一些问题与不足。例如，个别服务站的服务项目在活动反馈形式单一，可以通过参与者反馈的小视频、家长评价截图等形式，多样化反馈更有说服力；还有些服务站需优化专业文书撰写能力等。针对这些问题，三家机构民政服务站负责人纷纷表示，将以此次末期评估为契机，认真梳理总结，制定详细的整改措施，积极落实改进，不断优化服务流程，提升服务质量，确保民政服务站能够持续发挥更大的作用。

区民政局相关负责人表示，民政服务站作为基层民政服务的重要平台，承载着保障和改善民生的重要使命。此次末期评估不仅是对过往工作的一次全面检验，更是为今后的发展指明了方向。接下来，将督促各服务站根据评估结果抓好整改落实，同时加大对民政服务站的支持与指导力度，鼓励服务站进一步创新服务模式，拓展服务内容，提升服务能力，努力打造出更多具有雨湖区特色、深受居民认可的民政服务品牌，为建设和谐美好、幸福宜居的雨湖区贡献更大的力量。

作者：周纯 赵丽

责编：易阳思

来源：雨湖区民政局